Envio e Entrega
En Confianza Express, nos esforçamos para que seus produtos cheguem a você com rapidez, segurança e eficiência. A seguir, você encontrará informações importantes sobre nossas políticas de envio e entrega.
1. Métodos de envio
Oferecemos diferentes opções de envio de acordo com sua localização. Trabalhamos com as principais empresas de mensagens do mercado, garantindo que seu pedido seja feito de forma segura e dentro do preço estimado.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega de todos os nossos pedidos é de 24 a 48 horas hábeis , contados a partir da confirmação da compra.
Saiba que este local pode ser afetado por fatores externos, como condições climáticas ou retrocessos por parte das transportadoras.
3. Cálculo do Envio
O custo do envio é calculado automaticamente ao finalizar a compra, levando em consideração o peso, as dimensões do produto e sua localização. Para isso, você só precisa inserir seu código postal durante o processo de compra e o sistema mostrará as opções de envio disponíveis para seu endereço.
4. Seguimento do Pedido
Após despachar seu pedido, você receberá um código de acompanhamento. Este código permitirá rastrear o estado da entrega diretamente no site da empresa transportadora selecionada. Não realizamos o acompanhamento diretamente do nosso site.
5. Entrega na direção registrada
A entrega será realizada na direção que fornece a realização de sua compra. Certifique-se de inserir todos os dados corretamente, incluindo número, bairro, cidade, estado e código postal, para evitar erros ou retrocessos.
6. Intenções de Entrega
As transportadoras realizaram até 3 intenções de entrega. Se a direção estiver incorreta ou não houver ninguém para receber o pedido, as entregas poderão ser reprogramadas ou o pacote poderá ser devolvido a nós. Nesse caso, entraremos em contato com você para coordenar um novo envio ou reembolso, conforme preferir.
7. Envio Grátis
Em determinadas campanhas promocionais ou em compras superiores a um valor específico, oferecemos frete grátis. As condições desta promoção serão sempre claramente indicadas durante o processo de compra.
8. Custos de Envio e Impostos
Os custos de envio e impostos estão incluídos no cálculo total do envio. Em alguns casos, você pode aplicar cargas adicionais dependendo de sua localização, como tarifas para zonas remotas. Qualquer carga extra será informada com antecedência.
9. Problemas com a entrega
Se houver algum problema com a entrega do seu pedido, como atraso ou perda, comunique-se com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos preparados para ajudar a resolver qualquer situação e garantir que você receba seu pedido o mais rápido possível.
10. Direcciones No Cubiertas
Algumas regiões podem ter restrições de entrega. Se sua área não for atendida por nossas transportadoras associadas, entraremos em contato com você para encontrar uma solução ou sugerir uma direção alternativa.
11. Informações Adicionais
Se precisar de mais informações sobre o processo de entrega ou tiver alguma dúvida específica, nosso equipamento de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo. Não há caras em contato!
Equipo Confianza Express